За год мессенджеры, через которые медпреды и агентства общались с врачами, стали ненадёжными. WhatsApp в России с февраля 2026 года доступен только через VPN, Telegram без VPN работает с большими перебоями. Разбираем, какие каналы доходят до врачей сейчас и как перевести на них базу, не потеряв контакты и согласия.

Что произошло

Когда	Что
Август 2025	Роскомнадзор ограничил звонки в WhatsApp и Telegram. Сообщения и файлы продолжали работать.
24–28 ноября 2025	Началось замедление WhatsApp: медленно загружались фото, видео и документы.
10 февраля 2026	Роскомнадзор подтвердил замедление Telegram по всей стране.
11–12 февраля 2026	Домены WhatsApp исключили из национальной системы доменных имён. С этого момента мессенджер работает только через VPN.
16 марта 2026	Доля неудачных запросов к серверам Telegram из России достигла почти 80%.

Официальных заявлений о снятии ограничений нет. В конце сентября 2026 года пользователи по-прежнему жалуются, что без VPN сообщения в Telegram приходят с задержкой, а файлы не загружаются.

Что это значит для фармкомпании

• История общения осталась в телефонах сотрудников. Если медпред договаривался с врачом в WhatsApp, компания теряет не только канал, но и историю: в CRM её обычно нет.

• Публикации в Telegram доходят с задержкой. Врачи без VPN видят сообщения каналов поздно или не видят вовсе.

• Согласия не переезжают сами. Если врач соглашался получать сообщения только в WhatsApp, для нового канала согласие нужно получить заново: из него должно быть ясно, куда врач готов получать рекламу.

Какие каналы доходят

Email с собственного домена

Самый управляемый канал: домен, база адресов и статистика доставки — ваши. Чтобы письма не попадали в спам, настройте на домене записи SPF, DKIM и DMARC, отправляйте письма с домена бренда и регулярно убирайте из базы неработающие адреса.

MAX

Ежедневная аудитория MAX — больше 90 млн человек, приложение установили более 140 млн человек (данные MAX на 2 октября 2026 года). Бизнес-аккаунт могут создать только российские юрлица и ИП после верификации — через Госуслуги, банк или МСП.РФ. Публичные каналы доступны верифицированным компаниям, ботов можно собрать в конструкторе без программирования. За спам MAX может заблокировать бизнес-аккаунт, поэтому писать стоит тем, кто подписался сам.

VK

Сообщество VK может писать только тем, кто дал согласие на сообщения от него или написал первым. Подписка на сообщество таким согласием не считается. Разрешение собирают через форму, бота или специальную ссылку — например, в письме или по QR-коду на мероприятии.

Разрешение в VK и подписка на бота в MAX — правила платформ, а не согласие на рекламу по статье 18 закона «О рекламе». Его нужно получить отдельно.

Личный кабинет врача

Портал компании или кабинет, куда врач входит по ссылке из письма, не зависит от мессенджеров. Там хранятся материалы, записи вебинаров, регистрация на мероприятия и курсы — врач возвращается к ним сам.

Email, VK и MAX по одной базе

Пилот на 3 месяца для одного бренда.

Как перевести базу, не потеряв врачей

1. Соберите контакты из всех источников — CRM, телефонов медпредов, списков с мероприятий — в одну карточку врача.

2. Узнайте у врача удобный канал и получите согласие на него. Для рекламных сообщений согласие нужно получить заранее.

3. Приглашайте в новые каналы через те, что работают: ссылка на бота MAX в письме, QR-код на конгрессе, кнопка в личном кабинете.

4. Не дублируйте: одному врачу — одно сообщение по удобному ему каналу, а не одно и то же письмо, сообщение в чате и уведомление.

5. Считайте результат по каждому каналу: доставки, прочтения, клики.

6. Раз в месяц сверяйте, с каким числом врачей у вас есть связь хотя бы в одном канале и сколько остались без связи.

Как это устроено в Datacorn

• Рассылки по email с домена клиента, в VK и MAX — по одной базе, где у каждого врача одна карточка.

• Клики по кнопкам в сообщениях VK и MAX Datacorn считает сам.

• QR-коды для мероприятий: врач сканирует код, заполняет форму — и попадает в базу.

• Журнал согласий врача по каналам.

Пилот: email, VK и MAX по одной базе

3 месяца, 1 бренд, до 5 000 врачей — 150 000 ₽. Единые карточки врачей, рассылки по email, в VK и MAX, QR-коды, кабинеты врачей, один курс и итоговый отчёт: кого охватили и через какие каналы.

Покажем Datacorn на задачах вашего бренда — 30 минут онлайн. Или приходите на стенд ФармаСлавы 7 октября — покажем на тестовых данных.

Подписка под призывом: «Новости продукта и разборы для фарм-маркетинга — раз в месяц». Поле email и две галочки, не отмеченные заранее: согласие на обработку персональных данных для рассылки и согласие на получение информационных и рекламных сообщений — обе со ссылкой на документ согласия на рассылку. Кнопка «Подписаться».

Редактору: после 7 октября удалите из призыва предложение про стенд ФармаСлавы.